“请举手！如果你的用户转化率每天达到了5%。”如果这样问中国所有的B2C网站。 结果是，一个举手的人都没有。 目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。 我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么环节变成了漏斗，让进来的客户像沙子一样一点点地流失？以及怎么检修隐藏的漏斗，减少漏水的速度？ 数据，这个时候可以是一双眼睛，可以让我们看得一些蛛丝马迹。 一、分解B2C漏水的过程 上次参加第五届网上零售年会，我与从美国过来的陈昱波教授都感慨，国内的B2C在数据营销方面太不给力了。后来，与一些到场的B2C的CEO们交流，又一次验证了数据这个东西，看到不等于不等于知道，知道不等于真正知道。比如，大家都知道首页的浏览速度很重要，但是对最后的交易量有多大的影响呢？他们之间的关系函数是什么？极少数人算过。 相同的道理，大家只知道B2C的转化率不高，但是却不知道客户是怎么流失的。一群用户进来网站，他们经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等几个步骤，通常他们在这几个环节是怎么分批离开的呢？其实，这不是没有数据可查。 先给大家看一张图。 图一：访客达到网站到最后付款的比例图。 这个数据图，是我根据十几年的工作经验总结得到的，一般与实际情况相差不多。 图一意思就是说，假定400个客户到了你的网站，会到中间页(包括搜索頁、分类頁、促销頁)的只有320（60%~80%）个用户，点击进产品页的只有190个用户，最后辛辛苦苦走到购物车只有9%~13%的用户，这个时候还不能开心，因为并不代表用这些户会掏钱，留到最后会付钱的用户仅仅只有3%~5%。 更叫人难以接受的是，在这最终购买的3%~5%中(未包括支付成功)，最后回头再次购买的，又要打一个大折扣。 在吐舌头惊讶B2C生意难做之后，大家可以检查一下自己网站的漏水数据。只有清楚了哪个环节漏水，才能补洞。 二、排查每个环节的漏洞在哪里 以下，我们按照漏水的顺序，一个环节一个环节摸下去。 1、三问首页 大部分B2C首页有20%以上的弹出率，可能许多人对这个数字都习以为常，认为非常正常。如果做得很细致的分析的话，可能就意外的收获。 先问第一个问题：每天来的新客户占多少？老客户占多少？新老客户的弹出率分别是多少？ 我看了一下麦包包的数据，麦包包用了很多流量来支持网站首页，如果他们的弹出率很高，那也是很正常的。但是注意要问一句，新老用户的弹出率分别多少？这个是比较容易考验网站的基础能力，新客户的弹出率可以检验一个网站抢客户的能力。对于老客户来说，流程上的用户体验相对不是最讲究，这个就很考验Onsite Merchandising的能力，比如产品的质量和价格是否吸引人。 一般的来说，如果是一个新网站，拓展新用户比经营老客户更为重要的话，新老客户的比例最好是在6比4(甚至7比3)，那么首页就要有一些手段偏向抓住新客户。 如果，新用户的弹出率非常高，或者是老用户的弹出率非常高，那么网站运营者就该反思，是不是网站首页的设计没有照顾到新客户或者老客户。 做了三年的B2C网站，建议分新老用户两个首页，已经在网站购买过的用户，没有必要再向它介绍网站，而是直接刺激他消费。 再问第二个问题，流量分几个大渠道进来，每个渠道的弹出率情况如何？ 问完了之后，接下来可能发现从百度和谷歌进来的用户，弹出率可能差异非常大。而且今天主流B2C网站，都在费尽心思引进流量，比如凡客今天做很多促销，许多不是从“正门”（官网首页）进来，是“旁门”（LP促销页）进来，所以今天注意首页之外，还要看一下旁门。 针对自己的主要流量渠道排查下去，很容易发现，哪条渠道在漏水。找到了痛处之后，再找到相应的解决方法就不难了。 接着再问第三个问题， 首页被点击最多、最少的地方是否有异常情况？ 在首页，点击次数异常的高、或者异常的低的地方，应该引起注意。 这里，在特别给大家分享一个好用的“规律”，一般来说，首页的“E”（以E字中间的“一”为界，上部是首页第一屏）部份是最抓用户眼球的地方，在这个“E”上如果出现点击次数较低的情况，就属于异常情况，应当注意，或者干脆移到“E”外面去；同理，如果在“E”的空白处出现了点击次数较高的情况，也可分析原因，可考虑要不要移到“E”上面来。 国内的B2C网站首页非常长，可能许多用户不会浏览到首页底部，所以“E”最下面的“一”就往往可去掉，变成了“F”规律。 2、中间页留客的三个技巧 先说一下美国用调查出来的现成数据，在B2C网站上的准买家，有18%的用户有找不到需要的产品的困难，有11%的用户找到了产品但是不自己想要的，这29%的用户基本会漏掉。 大部分用户进入首页之后开始找产品，第一是看促销，第二个看目录，第三是用搜索工具。其中，大概有60%~70%的用户是通过搜索+目录的方式走到产品页面。 同上，这三个渠道都要按照新老客户分开去看一下离开率，这里不做赘述。这里和大家分享一下三个技巧。 技巧一：怎么判断促销、目录和搜索是否成功，就看一下走到产品页的用户百分比是多少，哪一个渠道走得不好，就要改善。到底是怎么改进？一般来说，促销的原因与marketing的关系大一些，目录与采购组关联度大一些。 例如，拿产品目录来说，手机应该是按照品牌来分、功能分、还是按照价格来分？目录经理需要和采购经理密切沟通，了解市场情况。曾经，我去京东，京东有个做目录的经理问我，怎样做好一个产品目录？当时我说我也没答案，这个我研究了10多年，没有特别好的标准答案，只能是与凭借多年的市场经验。 如果一个网站前端的东西做不好，是营销的责任多一些。到中间页面，可以按照目录的转化率查一遍，转化率差的目录就要注意一下。 再说搜索，一般B2C网站是由目录经理+技术来做的。通过搜索工具找产品的用户，自己有精确的需求，那么除了搜索技术之外（此环节与产品经理的关系非常大），还要提供符合用户需要的产品。假想一下，如果一个用户搜索出来的页面只有3个产品，他肯定会判断这个网站的东西非常少，如果还不那么符合自己要求的话，离开率几乎是100%。 而多年做数据的经验告诉我，一般来说，在搜索页的第三页至第四页，用户还没有找到想要的产品，离开率就会很大。针对搜索页离开率比较大的页面，也有两个分享的技巧。 技巧二：在离开率高的页末尾，推荐给用户另外一个搜索路径，让用户换一条路找产品。 技巧三：对于那些找不到自己想要的东西的用户，乘他们脑子是空的时候，弹出一个菜单，告诉他们10个人就有9个人买了某某产品，可能就会把他整个思维重新激活，又可能留下。 技巧三比技巧二对用户的刺激大，但是也更冒险，如果对推荐的产品没有足够大的把握，用户可能转头就离开了。 3、产品页要特别留意用户停留时间 到了产品页，用户留不留，与产品描述、质量有非常大的关系。所以，要特别留心客户停留在产品页的时间，如果许多用户打开产品页不到1秒钟就走了，就要留意分析原因了。是不是这个产品没有吸引力？是不是产品描述不准确？要多问一些问题。 另外，和传统零售业喜欢提到的“碰撞率”相似，网站运营者应该了解哪些产品是被看了最终页，哪些没有被用户点看。 4、购物车里多少产品没有付款？ 图三：2010年Q1中国核心B2C网站用户转化率，其中可见许多用户把产品放进购物车，但是并没有下单付款。 许多用户把产品放进购物车，但是并不付款。找产品部负责人，为什么这么多用户放在购物车里却不付款？这对于一个B2C网站来说，是一个很严重的事情。 这里有三个点值得一提。 一是，许多B2C网站，等用户要下单，提醒“请先注册”，30%的人可能会选择离开。这真的非常狠的一刀，从站外把用户引进来好不容易跋山涉水到了这一步，竟然还要给用户一刀送他离开，多少B2C网站思考过是否必要设立这一“提醒”？ 二是，如果找不到用户不付款的原因，可以直接给几个用户电话访问。 三是，分析同时被放在购物车的产品之间关联性。 总之，到了购物车，是网站自己和自己比，定性的多，定量的少。 [...]
首先来看一段比较全面的META标签代码 view plaincopy to clipboardprint? <META NAME=”Title” CONTENT=”lamp blog 专注于SEO、数据分析、网站优化 ”> <META NAME=”Author” CONTENT=”lamp blog”> <META NAME=”Subject” CONTENT=”lamp blog”> <META NAME=”Description” CONTENT=”lamp blog 专注于SEO、数据分析、网站优化”> <META NAME=”Keywords” CONTENT=”lamp blog 专注于SEO、数据分析、网站优化”> <META NAME=”Generator” CONTENT=”gvim”> <META NAME=”Language” CONTENT=”zh-CN”> <META NAME=”Expires” CONTENT=”如：Wed, 27 Sep 2011 08:21:57 GMT”> <META NAME=”Abstract” CONTENT=”SEO、数据分析、网站优化”> <META NAME=”Copyright” CONTENT=”lampblog.net”> <META NAME=”Designer” CONTENT=”luolei”> <META NAME=”Publisher” CONTENT=”luolei”> <META [...]
搜索引擎会把二级域名当作一个独立的站点来看待，也就是说 http://www.xxx.com 和 http://news.xxx.com 是两个互相独立的网站。 当然一级目录(分目录) http://www.xxx.com/news/ 就纯粹是它的上级目录网站 http://www.xxx.com 的一部分了。 顺便说一句，www.xxx.com其实是xxx.com的二级域名。 如果抛开其他因素只看这两个URL， http://news.xxx.com http://www.xxx.com/news/ 那么二级域名 http://news.xxx.com 的权威度稍微高一点，因为搜索引擎会把这个URL当作是网站的首页。另外很多人观察到主域名很多时候会传递一小部分信任度（是信任度，不是PR）给二级域名。 所以单就URL来看，二级域名比一级目录天生的信任度稍微高一点。 但从搜索引擎排名的角度看，我建议尽可能使用分目录，而不是二级域名。 二级域名和主域名是两个完全不同的网站，你要推广的是两个网站，所有的网络营销工作都要多做一遍，网站PR值，信任度都会被这两个独立的网站所分散。 二级域名的使用会使网站变多，但同时使网站变小，分目录会使一个网站越做越大。以前提过搜索引擎优化很重要的一点就是网站内容和网站自身的质量和强度，网站的大小就是其中很重要的一个指标。网站越大，包含的内容自然就越多，对用户的帮助就越大，它所累积的信任度就更高。 所以我倾向于在做网站时尽量使用子目录。前提是整个网站主题是紧密相关的。 当然这只是就搜索引擎排名而言。在很多时候出于其他考虑，也不得不使用二级域名。比如说公司的产品线比较多，而且产品线之间的差异性比较大，那么不同的产品系列可以用不同的二级域名。 也有的时候国际性公司会在不同的国家使用不同的二级域名，比如中国分公司就使用cn.xxx.com，新加坡分公司就使用sg.xxx.com。 对一个中小企业来说，我的建议是尽可能把所有内容放在目录下，形成一个大的网站。
目前国内的B2C网站多是模仿淘宝商城的设计，虽然这个模板的确很出色，但是太多的重复也让经常在网上购物的人产生了疲劳，下面是我收集的一些国外优秀B2C网站，我觉得大家做新站或改版时不妨参考一下。而且就我个人的感觉来说我更喜欢下面的一些网站设计。 http://www.finishline.com/store/index.jsp 卖鞋的 http://www.eluxury.com/estore/index.jsp 奢侈品网站 http://www.shopbop.com/ 综合在线零售百货，以牛仔为主要风格的时装，配饰等 http://www.amazon.com/ 百货店 http://www.raffaello-network.com/chinese/ 综合时尚服装服饰 http://www.net-a-porter.com/ 女装，鞋子，手提包，内衣，配饰为主 http://www.cn.forzieri.com/chn/?l=chn&c=chn 大型综合购物网站 http://shop.harveynichols.com/ 综合百货 http://www.bestbuy.com/ 电脑电器影响 http://ww32.1800flowers.com/ 礼品鲜花 http://www.diamond.com/ 珠宝首饰 http://www.yankeecandle.com/cgi-bin/ycbvp/retail.jsp 药品 http://www.zales.com/ 首饰 http://www.berries.com/ 巧克力蛋糕 http://www.cvs.com/ 药品 http://www.godiva.com/welcome.aspx 巧克力蛋糕 http://www.hersheys.com/ 礼品 蛋糕 http://www.crateandbarrel.com/ 家居 家具 http://www.williams-sonoma.com/ 家居 http://www.buy.com/ 百货 http://www.jcpenney.com/jcp/default.aspx 服装 http://www.neimanmarcus.com/ 服装 http://www.overstock.com/ 百货 http://www.bluefly.com/ 服装 http://www.coach.com/default.aspx 服饰 http://www.llbean.com/ 服装 http://www.victoriassecret.com/ 服装 [...]
一般的deb包（包括新立得或者apt-get下载的）都在/usr/share。自己下载的压缩包或者编译的包，有些可以选择安装目录，一般放在/usr/local/，也有在/opt的。 另参见apt使用参考： apt-cache search # ——(package 搜索包) apt-cache show #——(package 获取包的相关信息，如说明、大小、版本等) sudo apt-get install # ——(package 安装包) sudo apt-get install # —–(package – – reinstall 重新安装包) sudo apt-get -f install # —–(强制安装?#”-f = –fix-missing”当是修复安装吧…) sudo apt-get remove #—–(package 删除包) sudo apt-get remove – – purge # ——(package 删除包，包括删除配置文件等) sudo apt-get autoremove –purge # —-(package 删除包及其依赖的软件包+配置文件等（只对6.10有效，强烈推荐）) [...]
安装配置全程脚本： # 下载 wget http://www.maxmind.com/download/geoip/api/c/GeoIP.tar.gz wget http://www.maxmind.com/download/geoip/api/perl/Geo-IP-1.38.tar.gz wget http://www.maxmind.com/download/geoip/database/GeoLiteCity.dat.gz # 安装 tar zxf GeoIP.tar.gz cd GeoIP ./configure make make install cd .. tar zxf Geo-IP-1.38.tar.gz cd Geo-IP-1.38 perl Makefile.PL make make install cd .. gunzip GeoLiteCity.dat.gz cp -a GeoLiteCity.dat /usr/local/share/GeoIP/ # 更新动态库路径 echo /usr/local/lib > /etc/ld.so.conf.d/geoip-i386.conf ldconfig -v # 修改 awstats 配置 LoadPlugin="geoip GEOIP_STANDARD /usr/local/share/GeoIP/GeoIP.dat" [...]
Windows下，可以用Activate Perl Module Manager来安装Perl Module,在Ubuntu下同样有工具Perl Module来安装。 在Ubuntu命令行下，你可以这么来： A) 启动CPAN Shell： perl -MCPAN -e shell B) 升级CPAN(可选) cpan[1]> install CPAN #注意：’cpan[1]>’是命令提示符 C) 安装你要的Module cpan[1]>install Encode 一般安装成功，你会看到： /usr/bin/make install — OK
迅雷下载协议是经过加密的,如： thunder://QUFodHRwOi8vZDUuNTJlYm9vay5jb20vc2hlbGw4MTAvYm9va3MvemV4dWUvMjAwNjAxLzIwMDYxNjkzMTg0OTUucmFyWlo=/ 直接在Linux下面是没有办法下载的。 在终端下用echo url|base64 -d 来解密，并显示地址，如（URL去掉头和尾）： echo QUFodHRwOi8vZDUuNTJlYm9vay5jb20vc2hlbGw4MTAvYm9va3MvemV4dWUvMjAwNjAxLzIwMDYxNjkzMTg0OTUucmFyWlo=|base64 -d 显示结果是：AAhttp://d5.52ebook.com/shell810/books/zexue/200601/2006169318495.rarZZ 所以解密后的地址是：http://d5.52ebook.com/shell810/books/zexue/200601/2006169318495.rar 然后在使用下载工具进行下载！
◎译 名 笔下拯救人生 笔下求生 ◎片 名 奇幻人生(Stranger Than Fiction) ◎年 代 2006 ◎国 家 美国 ◎类 别 喜剧/剧情/魔幻/爱情 ◎影 评 9.3 ◎片 长 107MiN ◎导 演 马克·弗斯特 ◎主 演 威尔·法瑞尔 玛吉·盖伦霍尔 达斯汀·霍夫曼 奎因·莱提法 埃玛·汤普森T ony Hale Kristin Chenoweth Sue Follansbee Travis J. Russell Tim Joyce (II) ◎简 介 税审计员哈洛德（威尔·法瑞尔）最近总觉得耳边总有一个女人（艾玛·汤普森）声音在念叨，就像是人们生活中的种种片段的旁白。而在他的生活过程中或是即将经历的种种生活细节尽在旁白的“掌握”中，从刷牙、洗脸的各个步骤到穿衣的顺序最后到手表的摆放位置，对他的每一个细节，这个声音都了如指掌。这令他惊诧不已。原来，声音来自一个深居简出的英国悲剧女作家凯伦，最近她正在倾力完成自己的最新作品。而她并不知道故事的主人公就生活在现实中，而其生活的际遇与她笔下的文字不谋而合，并且，她的这个小说的结局就是主人公哈洛德的悲惨离世。虚构与现实正在奇怪地交织纠缠着。知道这… ◎评 论 一成不变的生活给我们带来恐惧、无望。虽然只是晚了3分钟的手表，这细微的改变，带给我们新的开始。 也许是错误的时间，出现不该出现的自我，导致那错误的结局。最后知道生的意义的主人公，愿意享受那错误的结局，即使是死。 勇敢的人，给自己一个改变。让自己开始享受爱，享受人生。最终死的是悲剧~
◎译 名 超级礼物 ◎片 名 The Ultimate Gift ◎年 代 2007 ◎国 家 美国 ◎类 别 剧情 ◎影 评 9.4 ◎片 长 114MiN ◎导 演 Michael O. Sajbel ◎主 演 Drew Fuller 詹姆斯·加纳 Ali Hillis Abigail Breslin Lee Meriwether 布赖恩·登内希 Mircea Monroe Donna Cherry D. David Morin Savannah Leigh Lathan ◎简 介 杰森与有钱的爷爷霍华德·史蒂文斯之间的关系十分简单–憎恨。祖孙俩从未有过知心的对话，更没有一丝温情，横亘在两人中的只是冷冰 冰硬梆梆的金钱。所以杰森理所当然地认为，雷德去世后，遗嘱上所有的内容只会关于另一次简单的金钱转移。他指望爷爷留下的钱能让他继续以习以为常的方式生 活下去，但是出人意料，想履行雷德的遗嘱十分复杂。雷德提出了一项计划，要杰森好好体验一下生活破产的滋味。雷德把12项的任务作为“礼物”留给了杰森， 每一个任务对他来说似乎都是一个难以完成的艰巨挑战，而整个过程中经验的积累将永远改变他的人生态度…….. ◎花 絮 本名改编自吉姆·斯托维尔(Jim Stovall)的同名最畅销小说。几年前，吉姆以他的《超级礼物》打开了全世界的眼睛和心灵。他告诉人们，善举并不是自发产生，而是在人与人之间慢慢流 传开来的。它所传递的信息劝说人们乐善好施，与家人朋友联系沟通，帮助有需要的人们。我们每个人都有强大的天赋与他人分享，现在我们都有更多的灵感、资源 和机会进行成熟的实施活动。每一天，这种动力都得到增强，影响力也更为广泛，《超级礼物》继续激励成千上万的人分享礼物，改变世界。《超级礼物》已经举行 了200多场的慈善特别放映会，为慈善事业募集了上千万的善款。《超级礼物》鼓励我们…
